Call-центр (контакт-центр) SimPreza

Call-центр является эффективным инструментом для профессиональной обработки телефонных вызовов, факс, sms сообщений и обращений, поступающих по каналам Интернет: e-mail, WEB, chat. Операторы call-центра вежливы, внимательны и компетентны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, без выходных и праздничных дней. Заказчиков call-центра объединяет потребность обеспечить качественную обработку значительного потока обращений клиентов, быстро реагировать на их запросы и помогать оперативно решать их проблемы. В систему call-центра интегрированы системы компьютерной телефонии, система записи телефонных разговоров, CRM-система, система безопасности, Web отчеты в реальном времени.

Наиболее востребованные услуги call центра: организация и поддержка Горячих линий 8-800, поддержка рекламных акций на базе WEB, SMS и IVR-технологий, создание и актуализация Баз Данных клиентов, продажи по телефону товаров и услуг, телемаркетинг, виртуальный секретарь, телефонные опросы /Анкетирование.

Просмотров: 1648 Версия для печати